退款政策

本退款政策适用于通过 Stripe 直接向 VIFE Inc. 购买的订阅及其他项目。除适用法律另有要求外，通过应用商店、经销商或其他平台完成的购买适用相应销售方的退款流程。

符合条件的 7 天 Plus 试用今天应付金额为 0，但需要绑定支付方式。请在 Stripe Checkout 或账户中显示的具体首次扣款日期前取消，以避免首笔订阅扣款。试用期内取消后，符合条件的权益通常会持续到试用结束。

我们会调查涉嫌重复的 Vife 订阅扣款、未经授权的扣款及计费错误。经核实的重复扣款或由 Vife 导致的错误会被更正或退款。请及时联系 info@vife.ai，并提供账户邮箱、扣款日期、金额、币种及 Stripe 收据或支付编号。请勿发送完整卡号或银行账号。

如果因经核实的 Vife 错误导致付费功能在实质上不可用，或未能交付所购买的服务，您可以申请审核。我们可能根据受影响时段、使用情况和具体情形提供全额退款、部分退款、credits 或其他合理补救。若在扣款或故障发生后 14 天内提交请求，通常更便于核实。

除上述情形或法律另有要求外，已支付费用通常不予退款，包括改变主意、未在续订前取消、部分计费周期、未使用的时间或未使用的 credits。取消订阅会停止未来续费，但不会自动退还已完成的扣款。

全额退款、支付撤销、争议或拒付可能导致相关订阅被取消，并移除因该账单或试用发放的 credits。如果 credits 已被使用，我们可能在计费问题解决前限制账户。欺诈或滥用退款请求可能导致账户受限。

请使用与 Vife 账户关联的邮箱向 info@vife.ai 发送邮件并说明申请原因。我们可能要求补充信息以验证账户和交易。获批退款会退回原支付方式；到账时间由 Stripe、您的银行和支付网络决定，可能需要数个工作日。

本政策不限制适用于您的法律中不可放弃的退款、取消、冷静期、保证或其他消费者权利。如本政策与强制性法定权利冲突，以该法定权利为准。