Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment VIFE Inc. collecte, utilise, divulgue et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez les sites web, applications, agents d’IA, le compagnon de navigateur, l’application de bureau, l’assistance et les services associés de Vife. VIFE Inc., 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis, est responsable du traitement des informations personnelles couvertes par cette Politique, sauf indication contraire dans un autre avis.

• Informations de compte et de profil, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre image de profil, votre fournisseur d’authentification, vos paramètres et les informations de parrainage.
• Prompts, messages, appels d’outils, résultats générés, projets, fichiers, présentations, tâches planifiées, commentaires et autres contenus que vous soumettez ou créez.
• Sélections de comptes connectés, autorisations OAuth, paramètres de publication, destinataires, publics et confirmations nécessaires pour exécuter une action que vous demandez.
• Communications avec les équipes d’assistance, de facturation, de sécurité ou juridiques, y compris les pièces jointes et coordonnées que vous fournissez.

Nous collectons le type d’appareil et de navigateur, le système d’exploitation, la langue, l’adresse IP, la localisation approximative déduite de l’adresse IP, les horodatages, les URL demandées, la source de référencement, l’attribution des campagnes, les identifiants de session et de cookies, les données de plantage et de performance, les événements de sécurité, les interactions avec les fonctions et les métadonnées d’utilisation. Nous ne collectons pas la localisation GPS précise sauf si une fonction demande clairement votre autorisation et que vous l’accordez.

Lorsque vous utilisez délibérément une fonction autorisée de navigateur, de bureau, de connecteur, d’importation ou d’automatisation, nous traitons le contexte de la page, les fichiers sélectionnés, les détails de la commande et les résultats de l’action nécessaires pour exécuter et auditer cette demande. La simple installation du logiciel n’autorise pas Vife à utiliser des comptes, pages ou données sans rapport.

Stripe collecte et traite les informations complètes relatives aux cartes de paiement, comptes bancaires et à l’authentification des paiements sur ses pages hébergées. Vife ne reçoit ni ne stocke les numéros complets de carte ou de compte bancaire. Nous recevons les identifiants de client et de transaction Stripe, le statut des paiements et abonnements, la formule et la périodicité de facturation, les montants, la devise, les taxes, des informations de facturation limitées, des signaux de fraude, le statut des remboursements et litiges ainsi que les registres associés nécessaires à la gestion des achats.

Nous recevons des informations de votre part, de votre appareil, des services d’authentification et connectés que vous choisissez, de Stripe, des prestataires travaillant pour nous, des partenaires de parrainage et des sources publiques auxquelles vous demandez au Service d’accéder. Les services connectés ne fournissent que les informations autorisées par les permissions que vous approuvez et leurs propres politiques.

• Fournir, personnaliser, maintenir et dépanner le Service ; authentifier les utilisateurs ; traiter les paiements ; et exécuter les actions demandées aux agents et connecteurs.
• Protéger les utilisateurs et Vife, prévenir la fraude et l’abus des essais, faire respecter nos politiques, corriger les défaillances et maintenir la fiabilité et la sécurité du Service.
• Communiquer au sujet des transactions, comptes, tâches planifiées, de l’assistance, des modifications de politiques et, lorsque cela est autorisé, des actualités ou offres de produits.
• Analyser les performances du produit, attribuer les campagnes, développer des fonctions et améliorer l’ergonomie à l’aide de données adaptées à chaque finalité.
• Respecter la loi, répondre aux procédures judiciaires valides, exercer ou défendre des droits en justice et mener des opérations d’entreprise.

Lorsque la loi applicable exige une base juridique, nous nous fondons sur l’exécution de notre contrat, nos intérêts légitimes tels que la sécurité et le fonctionnement du produit, votre consentement et le respect de nos obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour répondre à une demande, Vife peut envoyer le prompt, le fichier, le contexte et les paramètres concernés aux prestataires d’IA, de recherche, de génération de médias, de stockage ou de traitement sélectionnés pour cette tâche. Nous limitons les données à ce qui est raisonnablement nécessaire et concluons avec les prestataires des contrats soumis aux règles de protection des données applicables. La disponibilité et le routage des prestataires peuvent évoluer.

Vife n’utilise pas le contenu privé des utilisateurs pour entraîner un modèle de fondation généraliste, sauf après vous en avoir clairement informé et avoir obtenu votre consentement. Nous pouvons utiliser des données opérationnelles limitées, les commentaires que vous choisissez d’envoyer et des informations désidentifiées ou agrégées pour évaluer et améliorer la fiabilité, la sécurité et l’expérience produit.

Si vous connectez Google, Vife accède uniquement aux données et autorisations Google que vous accordez pour la fonction demandée. Elles peuvent inclure les messages et pièces jointes Gmail, les fichiers Drive, les événements Calendar ou les données de chaînes, vidéos, playlists et mises en ligne YouTube. Nous utilisons ces données uniquement pour fournir ou améliorer la fonction demandée, maintenir la sécurité et respecter la loi.

L’utilisation par Vife AI et le transfert à toute autre application des informations reçues des API Google respecteront les Règles relatives aux données utilisateur des services d’API Google, y compris les exigences d’Usage Limité.

Les données utilisateur Google restreintes utilisées dans des flux assistés par IA peuvent être transmises à un ou plusieurs prestataires contractuels de traitement et de routage de l’IA sélectionnés par la configuration d’exécution actuelle de Vife, uniquement pour fournir la fonction que vous demandez. Les données Google ne conduisent pas Vife à substituer un modèle distinct, et les sessions qui les contiennent ne peuvent pas utiliser d’outils sans rapport de recherche, de génération de médias, d’automatisation du navigateur, de connecteurs autres que Google, de sauvegarde dans le cloud ou de sortie persistante. Vife et ses sous-traitants ne peuvent pas utiliser les données Google à des fins publicitaires, d’entraînement généraliste de modèles ou à des fins sans rapport. L’accès humain est interdit, sauf avec votre accord exprès pour une finalité précise, pour enquêter sur un problème de sécurité ou un abus, pour respecter la loi, ou lorsque les données sont agrégées et anonymisées pour les opérations internes.

Les identifiants OAuth Google sont chiffrés au repos avec AES-256-GCM. Les jetons d’accès ne sont utilisés que pendant la durée nécessaire aux demandes autorisées. Les journaux limités nécessaires à la surveillance de la sécurité et des abus sont conservés au maximum 30 jours, sauf si la loi ou une enquête en cours exige une durée plus longue. Vous pouvez révoquer l’accès de Vife à Google depuis les paramètres de Vife ou votre compte Google.

• Règles relatives aux données utilisateur des services d’API Google
• Règles de confidentialité de Google
• Paramètres d’accès tiers de Google

Vife utilise les cookies nécessaires et le stockage local pour l’authentification, les préférences, la sécurité et le fonctionnement du Service. Notre outil d’analyse interne enregistre des champs de campagne limités ainsi qu’un hôte et un chemin référents nettoyés ; il n’enregistre pas intentionnellement des chaînes de requête arbitraires, prompts, messages ou contenus générés.

Après le chargement d’une page, Google Analytics, Google Ads, Microsoft Advertising et Hotjar peuvent collecter des identifiants de cookies ou d’appareils, des données de page et d’interaction ainsi que l’attribution publicitaire, selon la configuration et les paramètres de votre navigateur. Le contenu de l’espace de travail de l’Agent est masqué dans les enregistrements Hotjar. Certaines lois sur la vie privée peuvent qualifier ces activités de publicité ciblée ou de « partage », même si Vife ne vend pas d’informations personnelles contre rémunération.

Vous pouvez limiter les cookies dans votre navigateur et utiliser les mécanismes d’opposition des prestataires. Le blocage du stockage nécessaire peut empêcher la connexion ou d’autres fonctions. Vous pouvez également contacter info@vife.ai pour exercer un droit d’opposition applicable.

Nous divulguons des informations aux prestataires d’infrastructure, d’hébergement, de stockage, de messagerie, d’assistance clientèle, de sécurité, d’analyse, de publicité, de paiement, d’IA, de recherche, de médias et de connecteurs qui les traitent pour nous ; aux services connectés lorsque vous demandez une action ; à nos conseils professionnels ; aux autorités ou à d’autres personnes lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi ou protéger les droits et la sécurité ; ainsi que dans le cadre d’un financement, d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation ou d’une vente. Nous pouvons également divulguer des informations sur vos instructions ou avec votre consentement.

Vife et ses prestataires peuvent traiter les informations aux États-Unis et dans d’autres pays dont les lois sur la protection des données peuvent différer. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties reconnues telles que les décisions d’adéquation, les clauses contractuelles types ou un autre mécanisme de transfert licite.

Nous conservons les contenus du compte et de l’utilisateur tant que votre compte est actif et dans la mesure nécessaire pour fournir le Service. La durée dépend ensuite des données et de leur finalité : les registres de transactions et fiscaux peuvent être conservés pendant les délais légaux ; les registres de sécurité, fraude, litige et abus pendant la période de risque ou de réclamation concernée ; les dossiers d’assistance le temps de résoudre et documenter une demande ; et les sauvegardes jusqu’à leur écrasement selon le cycle normal. Nous supprimons ou désidentifions les informations lorsqu’elles ne sont plus raisonnablement nécessaires, sous réserve des obligations de conservation légale et des limitations techniques.

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations, notamment des contrôles d’accès, le chiffrement en transit, le chiffrement au repos des identifiants sensibles des connecteurs, la journalisation et l’isolation des services. Aucun système n’est totalement sûr. En cas de violation de données personnelles, nous enquêterons et informerons les personnes et autorités concernées lorsque la loi l’exige.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation ou d’opposition au traitement ; de retrait du consentement ; d’opposition à la publicité ciblée ou à certains partages ; et de recours contre une demande refusée. Vous pouvez mettre à jour certaines informations et déconnecter des intégrations dans les paramètres. Pour toute autre demande, écrivez à info@vife.ai. Nous pouvons devoir vérifier votre identité, et vous pouvez recourir à un mandataire autorisé lorsque la loi le permet. Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte dans les Paramètres. Nous exigeons la vérification du mot de passe ou un code envoyé par e-mail, limitons immédiatement le compte, déconnectons les accès et achevons la suppression par un processus en arrière-plan. Certains registres peuvent être conservés lorsque cela est nécessaire pour la facturation, la fiscalité, la prévention de la fraude, la sécurité, les litiges ou le respect de la loi. Un signal unidirectionnel respectueux de la vie privée, utilisé pour empêcher les abus répétés d’essais gratuits, peut subsister après la suppression et ne permet pas de retrouver votre adresse e-mail ou vos informations de paiement.

Vife ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et ne peut être utilisé par elles. Si vous pensez qu’une personne de moins de 18 ans a fourni des informations personnelles, contactez info@vife.ai afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique lorsque notre Service ou nos obligations légales évoluent. Nous publierons la version actualisée et sa date d’entrée en vigueur et fournirons une notification supplémentaire en cas de modification importante lorsque cela est requis. Pour toute question ou demande relative à la vie privée, contactez info@vife.ai. Pour les notifications juridiques, contactez legal@vife.ai ou écrivez à VIFE Inc., 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis.