Política de reembolso

Esta Política de reembolsos se aplica a suscripciones y otras compras realizadas directamente a VIFE Inc. mediante Stripe. Las compras realizadas a través de una tienda de aplicaciones, distribuidor u otra plataforma se rigen por el proceso de reembolso de ese vendedor, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa.

Una prueba de Plus de 7 días que cumpla los requisitos tiene un importe adeudado hoy de cero y requiere un método de pago. Cancele antes de la primera fecha de cobro concreta mostrada en Stripe Checkout o en su cuenta para evitar el primer cargo de la suscripción. Si cancela durante la prueba, el acceso correspondiente suele continuar hasta que finaliza.

Investigaremos posibles cargos duplicados de suscripciones de Vife, cargos no autorizados y errores de facturación. Los cargos duplicados verificados o errores causados por Vife se corregirán o reembolsarán. Contacte sin demora con info@vife.ai e indique el correo de la cuenta, fecha del cargo, importe, moneda y recibo de Stripe o referencia de pago. No envíe números completos de tarjetas o cuentas bancarias.

Si una función de pago no estuvo disponible de forma sustancial o no prestó el servicio comprado debido a un error verificado de Vife, puede solicitar una revisión. Podemos ofrecer un reembolso, reembolso parcial, créditos u otra solución razonable según el periodo afectado, el uso y las circunstancias. Es más probable que una solicitud pueda verificarse si se presenta en los 14 días posteriores al cargo o al fallo.

Salvo en los casos descritos anteriormente o exigidos por ley, las cuotas pagadas generalmente no son reembolsables, incluidos cambios de opinión, falta de cancelación antes de renovar, periodos parciales de facturación, tiempo no utilizado o créditos sin usar. Cancelar detiene futuras renovaciones, pero no reembolsa automáticamente un cargo completado.

Un reembolso total, una reversión de pago, una controversia o un contracargo pueden cancelar la suscripción relacionada y retirar los créditos concedidos por esa factura o prueba. Si los créditos ya se han utilizado, podemos limitar la cuenta hasta que se resuelva el problema de facturación. Las solicitudes de reembolso fraudulentas o abusivas pueden dar lugar a restricciones de la cuenta.

Escriba a info@vife.ai desde la dirección asociada a su cuenta de Vife y explique el motivo de la solicitud. Podemos pedir información adicional para verificar la cuenta y la transacción. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Stripe, su banco y la red de pagos determinan cuándo aparece el reembolso, lo que puede tardar varios días hábiles.

Nada de esta Política limita derechos de reembolso, cancelación, desistimiento, garantía u otros derechos del consumidor irrenunciables conforme a la ley que le sea aplicable. Si esta Política entra en conflicto con un derecho legal obligatorio, prevalece ese derecho.