Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo VIFE Inc. recopila, utiliza, divulga y protege información personal cuando utiliza los sitios web, aplicaciones, agentes de IA, complemento del navegador, aplicación de escritorio, soporte y servicios relacionados de Vife. VIFE Inc., 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, es el responsable del tratamiento de la información personal cubierta por esta Política, salvo que otro aviso indique lo contrario.

• Información de cuenta y perfil, como nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil, proveedor de autenticación, ajustes e información de recomendaciones.
• Prompts, mensajes, llamadas a herramientas, resultados generados, proyectos, archivos, presentaciones, tareas programadas, comentarios y demás contenido que envíe o cree.
• Selecciones de cuentas conectadas, permisos OAuth, ajustes de publicación, destinatarios, públicos y confirmaciones necesarias para realizar una acción solicitada.
• Comunicaciones con los equipos de soporte, facturación, seguridad o asuntos jurídicos, incluidos los adjuntos y datos de contacto que proporcione.

Recopilamos el tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, idioma, dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP, marcas de tiempo, URL solicitadas, fuente de referencia, atribución de campañas, identificadores de sesión y cookies, datos de fallos y rendimiento, eventos de seguridad, interacciones con funciones y metadatos de uso. No recopilamos la ubicación GPS precisa salvo que una función solicite claramente permiso y usted lo conceda.

Cuando utiliza deliberadamente una función autorizada de navegador, escritorio, conector, carga o automatización, tratamos el contexto de la página, los archivos seleccionados, los datos del comando y los resultados de la acción necesarios para completar y auditar la solicitud. La mera instalación del software no autoriza a Vife a utilizar cuentas, páginas o datos no relacionados.

Stripe recopila y trata los datos completos de tarjetas de pago, cuentas bancarias y autenticación de pagos en sus páginas alojadas. Vife no recibe ni almacena números completos de tarjetas o cuentas bancarias. Recibimos identificadores de cliente y transacción de Stripe, estado de pagos y suscripciones, plan e intervalo de facturación, importes, moneda, impuestos, datos limitados de facturación, señales de fraude, estado de reembolsos y controversias y registros relacionados necesarios para administrar las compras.

Recibimos información de usted, su dispositivo, los servicios de autenticación y conectados que elija, Stripe, proveedores que trabajan para nosotros, socios de recomendación y fuentes públicas a las que pida acceder al Servicio. Los servicios conectados proporcionan solo la información permitida por los permisos que apruebe y por sus propias políticas.

• Prestar, personalizar, mantener y solucionar problemas del Servicio; autenticar usuarios; procesar pagos; y ejecutar acciones solicitadas de agentes y conectores.
• Proteger a los usuarios y a Vife, prevenir fraude y abuso de pruebas, aplicar nuestras políticas, depurar fallos y mantener la fiabilidad y seguridad del Servicio.
• Comunicarnos sobre transacciones, cuentas, tareas programadas, soporte, cambios de políticas y, cuando se permita, novedades u ofertas de productos.
• Analizar el rendimiento del producto, atribuir campañas, desarrollar funciones y mejorar la facilidad de uso con datos adecuados para cada fin.
• Cumplir la ley, responder a procedimientos jurídicos válidos, ejercer o defender reclamaciones y completar operaciones societarias.

Cuando la legislación aplicable exige una base jurídica, nos basamos en la ejecución de nuestro contrato, intereses legítimos como la seguridad y el funcionamiento del producto, su consentimiento y el cumplimiento de obligaciones legales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento lícito anterior.

Para responder a una solicitud, Vife puede enviar el prompt, archivo, contexto y ajustes pertinentes a proveedores de IA, búsqueda, generación multimedia, almacenamiento o tratamiento seleccionados para esa tarea. Limitamos los datos a lo razonablemente necesario y contratamos a los proveedores conforme a las condiciones de protección de datos aplicables. La disponibilidad y el enrutamiento de proveedores pueden cambiar.

Vife no utiliza contenido privado de usuarios para entrenar un modelo fundacional generalizado salvo que antes proporcione un aviso claro y obtenga consentimiento. Podemos utilizar datos operativos limitados, comentarios que decida enviar e información desidentificada o agregada para evaluar y mejorar la fiabilidad, la seguridad y la experiencia del producto.

Si conecta Google, Vife accede únicamente a los datos y ámbitos de Google que autorice para la función solicitada, que pueden incluir mensajes y adjuntos de Gmail, archivos de Drive, eventos de Calendar o datos de canales, vídeos, listas de reproducción y subidas de YouTube. Solo utilizamos esos datos para prestar o mejorar la función solicitada de cara al usuario, mantener la seguridad y cumplir la ley.

El uso por parte de Vife AI y la transferencia a cualquier otra aplicación de información recibida de las API de Google cumplirán la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Los datos restringidos de usuario de Google utilizados en flujos asistidos por IA pueden enviarse a uno o varios proveedores contratados de tratamiento y enrutamiento de IA seleccionados por la configuración de ejecución vigente de Vife, exclusivamente para ejecutar la función solicitada de cara al usuario. Los datos de Google no hacen que Vife sustituya un modelo independiente, y las sesiones que contienen esos datos no pueden utilizar herramientas no relacionadas de búsqueda, generación multimedia, automatización del navegador, conectores ajenos a Google, guardado en la nube o resultados persistentes. Vife y sus encargados no pueden usar datos de Google para publicidad, entrenamiento generalizado de modelos ni fines no relacionados. Se prohíbe el acceso humano salvo con su consentimiento expreso para una finalidad concreta, para investigar seguridad o abuso, para cumplir la ley o cuando los datos estén agregados y anonimizados para operaciones internas.

Las credenciales OAuth de Google se cifran en reposo mediante AES-256-GCM. Los tokens de acceso solo se utilizan mientras sean necesarios para solicitudes autorizadas. Los registros limitados necesarios para supervisar seguridad y abuso se conservan como máximo 30 días, salvo que la ley o una investigación activa exijan un periodo mayor. Puede revocar el acceso de Vife a Google desde los ajustes de Vife o su Cuenta de Google.

• Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google
• Política de Privacidad de Google
• Ajustes de acceso de terceros de Google

Vife utiliza cookies necesarias y almacenamiento local para autenticación, preferencias, seguridad y funcionamiento del Servicio. Nuestra analítica propia registra campos de campaña limitados y un host y una ruta de referencia saneados; no registra deliberadamente cadenas de consulta arbitrarias, prompts, mensajes ni contenido generado.

Después de que se cargue una página, Google Analytics, Google Ads, Microsoft Advertising y Hotjar pueden recopilar identificadores de cookies o dispositivos, datos de páginas e interacciones y atribución publicitaria, según la configuración y los ajustes de su navegador. El contenido del espacio de trabajo del agente se oculta en las grabaciones de Hotjar. Estas actividades pueden considerarse publicidad dirigida o «intercambio» en virtud de algunas leyes de privacidad, aunque Vife no vende información personal a cambio de dinero.

Puede restringir las cookies desde el navegador y utilizar los controles de exclusión de los proveedores. Bloquear el almacenamiento necesario puede impedir el inicio de sesión u otras funciones. También puede contactar con info@vife.ai para ejercer un derecho de exclusión aplicable.

Divulgamos información a proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, atención al cliente, seguridad, analítica, publicidad, pagos, IA, búsqueda, medios y conectores que la tratan por nosotros; a servicios conectados cuando usted ordena una acción; a asesores profesionales; a autoridades u otros cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley o proteger derechos y seguridad; y en relación con una financiación, fusión, adquisición, reorganización o venta. También podemos divulgar información siguiendo sus instrucciones o con su consentimiento.

Vife y sus proveedores pueden tratar información en Estados Unidos y otros países con leyes de protección de datos distintas. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardias reconocidas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo lícito de transferencia.

Conservamos el contenido de cuenta y usuario mientras la cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el Servicio. Después, la conservación depende de los datos y su finalidad: los registros de transacciones e impuestos pueden conservarse durante los plazos legales; los de seguridad, fraude, controversias y abuso durante el periodo de riesgo o reclamación correspondiente; los de soporte mientras sean necesarios para resolver y documentar una solicitud; y las copias de seguridad hasta que se sobrescriban en su ciclo normal. Eliminamos o desidentificamos la información cuando deja de ser razonablemente necesaria, con sujeción a retenciones legales y limitaciones técnicas.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito, cifrado en reposo de credenciales sensibles de conectores, registros y aislamiento de servicios. Ningún sistema es completamente seguro. Si se produce una violación de datos personales, la investigaremos y notificaremos a las personas y autoridades afectadas cuando la ley lo exija.

Según su lugar de residencia, puede tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, portar, limitar u oponerse al tratamiento; retirar el consentimiento; excluirse de la publicidad dirigida o de determinados intercambios; y recurrir una solicitud denegada. Puede actualizar cierta información y desconectar integraciones en los ajustes. Para otra solicitud, escriba a info@vife.ai. Es posible que debamos verificar su identidad y puede utilizar un representante autorizado cuando la ley lo permita. Puede reclamar ante su autoridad local de protección de datos.

Puede solicitar la eliminación permanente de la cuenta en Ajustes. Exigimos la verificación de la contraseña o un código por correo electrónico, restringimos de inmediato la cuenta, desconectamos el acceso y completamos la eliminación mediante un proceso en segundo plano. Algunos registros pueden conservarse cuando sean necesarios para facturación, impuestos, prevención del fraude, seguridad, controversias o cumplimiento legal. Una señal unidireccional que preserva la privacidad y evita abusos reiterados de pruebas gratuitas puede conservarse tras la eliminación y no permite recuperar su correo electrónico ni sus datos de pago.

Vife no se dirige a menores de 18 años ni puede ser utilizado por ellos. Si cree que una persona menor de 18 años ha proporcionado información personal, contacte con info@vife.ai para que podamos investigarlo y adoptar medidas adecuadas.

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestro Servicio o nuestras obligaciones legales. Publicaremos la versión actualizada y su fecha de entrada en vigor y notificaremos adicionalmente los cambios sustanciales cuando sea necesario. Para preguntas o solicitudes de privacidad, contacte con info@vife.ai. Para notificaciones legales, contacte con legal@vife.ai o escriba a VIFE Inc., 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.