退款政策

本退款政策適用於透過 Stripe 直接向 VIFE Inc. 購買的訂閱及其他項目。除適用法律另有要求外，透過應用程式商店、經銷商或其他平台完成的購買適用該銷售方的退款流程。

符合資格的 7 天 Plus 試用今天應付金額為 0，但需綁定付款方式。請在 Stripe Checkout 或帳戶中顯示的具體首次扣款日期前取消，以避免首筆訂閱扣款。試用期間取消後，符合資格的權益通常會持續至試用結束。

我們會調查疑似重複的 Vife 訂閱扣款、未經授權的扣款及計費錯誤。經確認的重複扣款或由 Vife 造成的錯誤會予以更正或退款。請立即聯絡 info@vife.ai，並提供帳戶電子郵件、扣款日期、金額、幣別及 Stripe 收據或付款編號。請勿傳送完整卡號或銀行帳號。

若因經確認的 Vife 錯誤導致付費功能實質上無法使用，或未能交付所購買的服務，您可申請審查。我們可能依受影響期間、使用情況與具體情形提供全額退款、部分退款、credits 或其他合理補救。若於扣款或故障發生後 14 天內提交要求，通常較易核實。

除上述情況或法律另有要求外，已支付費用通常不予退款，包括改變心意、未於續訂前取消、部分計費週期、未使用的時間或未使用的 credits。取消訂閱會停止未來續訂，但不會自動退還已完成的扣款。

全額退款、付款撤銷、爭議或拒付可能導致相關訂閱遭取消，並移除因該帳單或試用發放的 credits。若 credits 已使用，我們可能於計費問題解決前限制帳戶。詐欺或濫用退款要求可能導致帳戶受限。

請使用與 Vife 帳戶關聯的電子郵件寄信至 info@vife.ai，並說明申請原因。我們可能要求補充資訊以驗證帳戶與交易。核准的退款會退回原付款方式；入帳時間由 Stripe、您的銀行與付款網路決定，可能需要數個工作日。

本政策不限制適用於您的法律中不可放棄的退款、取消、猶豫期、保固或其他消費者權利。若本政策與強制性法定權利衝突，以該法定權利為準。