Chính sách hoàn tiền

Chính sách Hoàn tiền này áp dụng cho đăng ký và các giao dịch mua khác trực tiếp từ VIFE Inc. qua Stripe. Giao dịch mua qua cửa hàng ứng dụng, nhà bán lại hoặc nền tảng khác tuân theo quy trình hoàn tiền của người bán đó, trừ khi pháp luật áp dụng yêu cầu khác.

Thời gian dùng thử Plus 7 ngày đủ điều kiện có số tiền phải trả hôm nay bằng 0 và yêu cầu phương thức thanh toán. Hãy hủy trước ngày tính phí đầu tiên cụ thể hiển thị trong Stripe Checkout hoặc tài khoản để tránh khoản phí đăng ký đầu tiên. Nếu hủy trong thời gian dùng thử, quyền truy cập tương ứng thường tiếp tục cho đến khi thời gian dùng thử kết thúc.

Chúng tôi sẽ điều tra các khoản phí đăng ký Vife bị nghi là trùng lặp, khoản phí trái phép và lỗi thanh toán. Khoản phí trùng lặp đã xác minh hoặc lỗi do Vife gây ra sẽ được sửa hoặc hoàn. Hãy nhanh chóng liên hệ info@vife.ai kèm email tài khoản, ngày tính phí, số tiền, tiền tệ và biên lai Stripe hoặc mã tham chiếu thanh toán. Không gửi toàn bộ số thẻ hoặc số tài khoản ngân hàng.

Nếu tính năng trả phí không khả dụng đáng kể hoặc không cung cấp dịch vụ đã mua do lỗi Vife được xác minh, bạn có thể yêu cầu xem xét. Chúng tôi có thể hoàn tiền, hoàn một phần, cấp tín dụng hoặc đưa ra biện pháp hợp lý khác dựa trên thời gian bị ảnh hưởng, mức sử dụng và hoàn cảnh. Yêu cầu gửi trong vòng 14 ngày kể từ khoản phí hoặc lỗi sẽ dễ xác minh hơn.

Ngoài các trường hợp nêu trên hoặc pháp luật yêu cầu, phí đã trả thường không được hoàn, bao gồm việc đổi ý, không hủy trước khi gia hạn, kỳ thanh toán một phần, thời gian chưa dùng hoặc tín dụng chưa dùng. Hủy đăng ký sẽ ngăn gia hạn sau này nhưng không tự động hoàn một khoản phí đã hoàn tất.

Hoàn tiền toàn bộ, đảo ngược thanh toán, tranh chấp hoặc bồi hoàn có thể hủy đăng ký liên quan và xóa tín dụng được cấp cho hóa đơn hoặc thời gian dùng thử đó. Nếu tín dụng đã được dùng, chúng tôi có thể hạn chế tài khoản cho đến khi vấn đề thanh toán được giải quyết. Yêu cầu hoàn tiền gian lận hoặc lạm dụng có thể dẫn đến hạn chế tài khoản.

Gửi email đến info@vife.ai từ địa chỉ liên kết với tài khoản Vife và giải thích lý do yêu cầu. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin bổ sung để xác minh tài khoản và giao dịch. Khoản hoàn tiền được duyệt sẽ trả về phương thức thanh toán ban đầu. Stripe, ngân hàng và mạng thanh toán quyết định thời điểm khoản hoàn xuất hiện, có thể mất vài ngày làm việc.

Không nội dung nào trong Chính sách này giới hạn quyền hoàn tiền, hủy, cân nhắc lại, bảo hành hoặc quyền người tiêu dùng khác mà pháp luật áp dụng không cho phép từ bỏ. Khi Chính sách này xung đột với quyền bắt buộc theo luật, quyền đó được ưu tiên.