Política de reembolso

Esta Política de Reembolsos aplica-se a subscrições e outras compras efetuadas diretamente à VIFE Inc. através da Stripe. As compras efetuadas através de uma loja de aplicações, revendedor ou outra plataforma são regidas pelo processo de reembolso desse vendedor, salvo disposição em contrário da lei aplicável.

Num período experimental Plus elegível de 7 dias, o montante devido hoje é zero e é necessário um método de pagamento. Cancele antes da primeira data de cobrança específica apresentada no Stripe Checkout ou na sua conta para evitar a primeira cobrança da subscrição. Se cancelar durante o período experimental, o acesso elegível continua normalmente até ao fim desse período.

Investigaremos suspeitas de cobranças duplicadas de subscrições Vife, cobranças não autorizadas e erros de faturação. As cobranças duplicadas confirmadas ou os erros causados pela Vife serão corrigidos ou reembolsados. Contacte prontamente info@vife.ai, indicando o email da conta, a data da cobrança, o montante, a moeda e o recibo da Stripe ou a referência do pagamento. Não envie o número completo de um cartão ou conta bancária.

Se uma funcionalidade paga esteve substancialmente indisponível ou não forneceu o serviço adquirido devido a um erro confirmado da Vife, pode pedir uma análise. Podemos conceder um reembolso, reembolso parcial, créditos ou outra solução razoável com base no período afetado, na utilização e nas circunstâncias. É mais provável que um pedido possa ser verificado quando apresentado no prazo de 14 dias após a cobrança ou falha.

Salvo nos casos descritos acima ou exigidos por lei, as taxas pagas não são geralmente reembolsáveis, incluindo por mudança de opinião, falta de cancelamento antes da renovação, períodos parciais de faturação, tempo não utilizado ou créditos não utilizados. O cancelamento impede renovações futuras, mas não reembolsa automaticamente uma cobrança concluída.

Um reembolso integral, reversão de pagamento, litígio ou estorno pode cancelar a subscrição relacionada e remover os créditos atribuídos por essa fatura ou período experimental. Se os créditos já tiverem sido utilizados, podemos limitar uma conta até que o problema de faturação seja resolvido. Pedidos de reembolso fraudulentos ou abusivos podem resultar em restrições da conta.

Envie um email para info@vife.ai a partir do endereço associado à sua conta Vife e explique o motivo do pedido. Podemos pedir informações adicionais para verificar a conta e a transação. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original. A Stripe, o seu banco e a rede de pagamentos controlam quando o reembolso aparece, o que pode demorar vários dias úteis.

Nada nesta Política limita direitos de reembolso, cancelamento, livre resolução, garantia ou outros direitos dos consumidores que não possam ser renunciados ao abrigo da lei aplicável. Quando esta Política entrar em conflito com um direito legal obrigatório, esse direito prevalece.