Política de reembolso

Esta Política de Reembolso se aplica a assinaturas e outras compras feitas diretamente da VIFE Inc. pela Stripe. Compras feitas em uma loja de aplicativos, revendedor ou outra plataforma são regidas pelo processo de reembolso desse vendedor, salvo exigência diferente da lei aplicável.

Um teste elegível do Plus por 7 dias tem valor devido hoje igual a zero e exige uma forma de pagamento. Cancele antes da primeira data de cobrança específica mostrada no Stripe Checkout ou na sua conta para evitar a primeira cobrança da assinatura. Se cancelar durante o teste, o acesso elegível normalmente continua até o fim do período.

Investigaremos suspeitas de cobranças duplicadas de assinaturas da Vife, cobranças não autorizadas e erros de faturamento. Cobranças duplicadas confirmadas ou erros causados pela Vife serão corrigidos ou reembolsados. Entre em contato rapidamente com info@vife.ai informando o e-mail da conta, a data da cobrança, o valor, a moeda e o recibo da Stripe ou referência do pagamento. Não envie o número completo do cartão ou da conta bancária.

Se um recurso pago ficou substancialmente indisponível ou não entregou o serviço comprado devido a um erro confirmado da Vife, você pode solicitar análise. Podemos fornecer reembolso, reembolso parcial, créditos ou outra solução razoável de acordo com o período afetado, o uso e as circunstâncias. É mais provável que uma solicitação possa ser verificada quando enviada em até 14 dias após a cobrança ou falha.

Exceto conforme descrito acima ou exigido por lei, as tarifas pagas geralmente não são reembolsáveis, inclusive por mudança de ideia, falta de cancelamento antes da renovação, períodos parciais de cobrança, tempo não utilizado ou créditos não usados. O cancelamento interrompe renovações futuras, mas não reembolsa automaticamente uma cobrança concluída.

Um reembolso integral, reversão de pagamento, disputa ou estorno pode cancelar a assinatura relacionada e remover créditos concedidos por essa fatura ou teste. Se os créditos já tiverem sido usados, podemos limitar uma conta até que o problema de cobrança seja resolvido. Solicitações de reembolso fraudulentas ou abusivas podem causar restrições na conta.

Envie um e-mail a info@vife.ai pelo endereço associado à sua conta Vife e explique o motivo da solicitação. Podemos pedir informações adicionais para verificar a conta e a transação. Reembolsos aprovados são devolvidos à forma de pagamento original. A Stripe, seu banco e a rede de pagamentos controlam quando o reembolso aparece, o que pode levar vários dias úteis.

Nada nesta Política limita direitos de reembolso, cancelamento, arrependimento, garantia ou outros direitos do consumidor dos quais não se possa abrir mão segundo a lei aplicável a você. Quando esta Política entrar em conflito com um direito legal obrigatório, esse direito prevalecerá.