환불 정책

본 환불 정책은 Stripe를 통해 VIFE Inc.에서 직접 구매한 구독 및 기타 상품에 적용됩니다. 관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한 앱 스토어, 리셀러 또는 다른 플랫폼을 통한 구매에는 해당 판매자의 환불 절차가 적용됩니다.

자격을 갖춘 7일 Plus 체험은 오늘 결제할 금액이 0이지만 결제 수단이 필요합니다. 첫 구독 요금이 청구되지 않도록 Stripe Checkout 또는 계정에 표시된 구체적인 최초 결제일 전에 해지하세요. 체험 기간 중 해지하면 해당 이용 권한은 보통 체험 종료 시까지 유지됩니다.

Vife 구독의 중복 청구, 무단 청구 및 결제 오류가 의심되는 경우 조사합니다. 확인된 중복 청구 또는 Vife가 일으킨 오류는 정정하거나 환불합니다. 계정 이메일, 청구일, 금액, 통화 및 Stripe 영수증 또는 결제 참조번호를 포함해 신속히 info@vife.ai로 문의하세요. 카드 번호나 은행 계좌 번호 전체를 보내지 마세요.

확인된 Vife 오류로 유료 기능을 실질적으로 이용할 수 없었거나 구매한 서비스가 제공되지 않은 경우 검토를 요청할 수 있습니다. 영향을 받은 기간, 이용 내역 및 상황에 따라 환불, 부분 환불, 크레딧 또는 기타 합리적인 구제 수단을 제공할 수 있습니다. 청구 또는 장애 발생 후 14일 이내에 요청하면 사실 확인이 더 용이합니다.

위에서 설명했거나 법률이 요구하는 경우를 제외하면 단순 변심, 갱신 전 해지하지 못한 경우, 일부 결제 기간, 사용하지 않은 기간 또는 사용하지 않은 크레딧을 포함한 유료 요금은 일반적으로 환불되지 않습니다. 해지하면 향후 갱신은 중단되지만 완료된 결제가 자동으로 환불되지는 않습니다.

전액 환불, 결제 취소, 분쟁 또는 차지백이 발생하면 관련 구독이 취소되고 해당 청구서나 체험으로 지급된 크레딧이 회수될 수 있습니다. 크레딧을 이미 사용한 경우 결제 문제가 해결될 때까지 계정을 제한할 수 있습니다. 사기성 또는 남용성 환불 요청은 계정 제한으로 이어질 수 있습니다.

Vife 계정에 연결된 이메일 주소에서 info@vife.ai로 요청 사유를 보내세요. 계정과 거래를 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 환불이 표시되는 시점은 Stripe, 은행 및 결제 네트워크가 결정하며 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

본 정책은 사용자에게 적용되는 법률상 포기할 수 없는 환불, 해지, 청약 철회, 보증 또는 기타 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 본 정책과 강행 법규상 권리가 충돌하면 해당 법적 권리가 우선합니다.