返金ポリシー

本返金ポリシーは、Stripe を通じて VIFE Inc. から直接購入されたサブスクリプションその他の購入に適用されます。アプリストア、販売代理店、その他のプラットフォームを通じた購入には、適用法に別段の定めがない限り、当該販売者の返金手続が適用されます。

対象となる7日間の Plus トライアルでは、本日のお支払い額は0ですが、支払方法の登録が必要です。最初のサブスクリプション料金を避けるには、Stripe Checkout またはアカウントに表示された最初の請求日より前に解約してください。トライアル中に解約した場合、通常はトライアル終了まで対象となるアクセスを維持できます。

Vife サブスクリプションの重複請求、不正な請求、請求上の誤りが疑われる場合、当社は調査します。確認された重複請求または Vife に起因する誤りは、訂正または返金します。アカウントのメールアドレス、請求日、金額、通貨、Stripe の領収書または支払い参照番号を記載し、速やかに info@vife.ai までご連絡ください。カード番号や銀行口座番号の全桁は送らないでください。

確認された Vife のエラーにより、有料機能が実質的に利用できなかった、または購入したサービスが提供されなかった場合、審査を依頼できます。当社は、影響を受けた期間、利用状況、事情に応じて、返金、一部返金、クレジット、その他の合理的な救済を提供する場合があります。請求または障害から14日以内に申請すると、確認しやすくなります。

上記の場合または法令で求められる場合を除き、気が変わった場合、更新前の解約を忘れた場合、請求期間の一部、未使用期間、未使用クレジットを含め、支払済み料金は原則として返金されません。解約すると将来の更新は停止しますが、完了した請求が自動的に返金されるわけではありません。

全額返金、支払いの取消、異議申立て、チャージバックにより、関連するサブスクリプションが解約され、当該請求書またはトライアルについて付与されたクレジットが削除される場合があります。クレジットが既に使用されている場合、請求問題が解決するまでアカウントを制限することがあります。詐欺的または濫用的な返金申請は、アカウント制限につながる場合があります。

Vife アカウントに関連付けられたアドレスから info@vife.ai へメールを送り、申請理由をご説明ください。アカウントと取引の確認のため、追加情報を求める場合があります。承認された返金は元の支払方法へ返されます。返金が表示される時期は Stripe、銀行、決済ネットワークが管理しており、数営業日かかる場合があります。

本ポリシーは、お客様に適用される法律上放棄できない返金、解約、クーリングオフ、保証その他の消費者の権利を制限するものではありません。本ポリシーと強行法規上の権利が抵触する場合は、その法的権利が優先します。