Politica sui rimborsi

La presente Politica sui rimborsi si applica agli abbonamenti e agli altri acquisti effettuati direttamente da VIFE Inc. tramite Stripe. Gli acquisti effettuati tramite un app store, un rivenditore o un’altra piattaforma sono disciplinati dalla procedura di rimborso di tale venditore, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

Per una prova Plus idonea di 7 giorni, l’importo dovuto oggi è pari a zero ed è richiesto un metodo di pagamento. Annulla prima della prima data di addebito specifica mostrata in Stripe Checkout o nel tuo account per evitare il primo addebito dell’abbonamento. Se annulli durante la prova, l’accesso previsto normalmente continua fino alla fine della prova.

Indagheremo su sospetti addebiti duplicati dell’abbonamento Vife, addebiti non autorizzati ed errori di fatturazione. Gli addebiti duplicati verificati o gli errori causati da Vife saranno corretti o rimborsati. Contatta tempestivamente info@vife.ai indicando l’email dell’account, la data dell’addebito, l’importo, la valuta e la ricevuta Stripe o il riferimento del pagamento. Non inviare numeri completi di carte o conti bancari.

Se una funzione a pagamento è stata sostanzialmente indisponibile o non ha fornito il servizio acquistato a causa di un errore verificato di Vife, puoi richiedere una valutazione. Possiamo concedere un rimborso, un rimborso parziale, crediti o un altro rimedio ragionevole in base al periodo interessato, all’utilizzo e alle circostanze. Una richiesta è più facilmente verificabile se presentata entro 14 giorni dall’addebito o dal disservizio.

Salvo quanto descritto sopra o richiesto dalla legge, i costi pagati sono generalmente non rimborsabili, inclusi i casi di ripensamento, mancata cancellazione prima del rinnovo, periodi di fatturazione parziali, tempo non utilizzato o crediti inutilizzati. La cancellazione interrompe i rinnovi futuri, ma non rimborsa automaticamente un addebito completato.

Un rimborso totale, un annullamento del pagamento, una contestazione o uno storno può cancellare l’abbonamento correlato e rimuovere i crediti concessi per quella fattura o prova. Se i crediti sono già stati utilizzati, possiamo limitare un account fino alla risoluzione del problema di fatturazione. Richieste di rimborso fraudolente o abusive possono comportare restrizioni dell’account.

Invia un’email a info@vife.ai dall’indirizzo associato al tuo account Vife e spiega il motivo della richiesta. Potremmo chiedere ulteriori informazioni per verificare l’account e la transazione. I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale. Stripe, la tua banca e la rete di pagamento determinano quando il rimborso diventa visibile; potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi.

Nulla nella presente Politica limita i diritti di rimborso, cancellazione, recesso, garanzia o altri diritti dei consumatori ai quali non è possibile rinunciare ai sensi della legge applicabile. Se questa Politica è in conflitto con un diritto legale inderogabile, prevale tale diritto.