سياسة الاسترداد

تنطبق سياسة رد المبالغ هذه على الاشتراكات والمشتريات الأخرى التي تتم مباشرةً من VIFE Inc. عبر Stripe. وتخضع المشتريات التي تتم عبر متجر تطبيقات أو موزع أو منصة أخرى لإجراءات رد المبالغ لدى ذلك البائع ما لم يقتض القانون المعمول به خلاف ذلك.

يكون المبلغ المستحق اليوم في تجربة Plus المؤهلة لمدة 7 أيام صفرًا، وتتطلب وسيلة دفع. ألغِ قبل تاريخ أول خصم المحدد في Stripe Checkout أو حسابك لتجنب أول رسوم اشتراك. وإذا ألغيت خلال التجربة، يستمر الوصول المؤهل عادةً حتى انتهاء التجربة.

سنحقق في رسوم اشتراك Vife المكررة المشتبه بها والرسوم غير المصرح بها وأخطاء الفوترة. وستُصحح الرسوم المكررة المؤكدة أو الأخطاء التي سببتها Vife أو تُرد. تواصل فورًا مع info@vife.ai واذكر بريد الحساب وتاريخ الخصم والمبلغ والعملة وإيصال Stripe أو مرجع الدفع. ولا ترسل رقم البطاقة أو الحساب المصرفي كاملًا.

إذا كانت ميزة مدفوعة غير متاحة جوهريًا أو لم تقدم الخدمة المشتراة بسبب خطأ مؤكد من Vife، فيمكنك طلب المراجعة. وقد نقدم ردًا كاملًا أو جزئيًا للمبلغ أو أرصدة أو سبيل معالجة معقولًا آخر بناءً على الفترة المتأثرة والاستخدام والظروف. ويكون التحقق من الطلب أيسر إذا قُدم خلال 14 يومًا من الخصم أو التعطل.

باستثناء ما هو موضح أعلاه أو ما يقتضيه القانون، لا تُرد الرسوم المدفوعة عمومًا، بما في ذلك بسبب تغيير الرأي أو عدم الإلغاء قبل التجديد أو فترات الفوترة الجزئية أو الوقت غير المستخدم أو الأرصدة غير المستخدمة. ويوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية، لكنه لا يرد تلقائيًا رسمًا مكتملًا.

قد يؤدي رد المبلغ كاملًا أو عكس الدفع أو النزاع أو الاسترداد القسري إلى إلغاء الاشتراك ذي الصلة وإزالة الأرصدة الممنوحة لتلك الفاتورة أو التجربة. وإذا كانت الأرصدة قد استُخدمت بالفعل، فقد نقيّد الحساب حتى تُحل مشكلة الفوترة. وقد تؤدي طلبات رد المبالغ الاحتيالية أو المسيئة إلى تقييد الحساب.

أرسل بريدًا إلى info@vife.ai من العنوان المرتبط بحسابك في Vife واشرح سبب الطلب. وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الحساب والمعاملة. وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتتحكم Stripe ومصرفك وشبكة الدفع في موعد ظهور المبلغ المسترد، وقد يستغرق ذلك عدة أيام عمل.

لا يحد أي شيء في هذه السياسة من حقوق رد المبالغ أو الإلغاء أو العدول أو الضمان أو غيرها من حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون الساري عليك. وعندما تتعارض هذه السياسة مع حق قانوني إلزامي، يسود ذلك الحق القانوني.